ホテル経営コンサルタントに頼るべき？おすすめ企業5選も解説！
ホテルの稼働率改善やADR引き上げに行き詰まりを感じたとき、第三者視点で課題を可視化し戦略実行を伴走してくれるのがホテル経営コンサルタントです。
デジタル集客強化から現場オペレーション改善まで幅広く対応し、投資対効果を高める提案が受けられます。彼らの支援で赤字ホテルが再成長した事例も少なくありません。本記事では依頼できる支援内容や選定時のポイント、実績豊富なおすすめ企業を紹介します。
ホテル経営コンサルタントに依頼できる内容とは
ホテル経営コンサルタントは、宿泊施設の運営において多岐にわたる支援を提供します。具体的には、WEB集客支援、オペレーション改善支援、経営戦略の立案・実行支援などが挙げられます。
WEB集客支援
ホテル経営コンサルタントが提供するWEB集客支援は、現代のデジタル時代において非常に重要な役割を果たします。
具体的には、SEO対策やSNSマーケティング、オンライン広告の運用など、多岐にわたる施策を通じて、宿泊施設の認知度を高め、集客力を向上させることが目的です。
特に、ターゲットとなる顧客層に対して効果的なメッセージを発信することで、予約率の向上を図ります。また、データ分析を活用して、どの施策が効果的であったかを評価し、次の戦略に活かすことも重要です。
オペレーション改善支援
ホテル経営コンサルタントは、オペレーション改善においても重要な役割を果たします。具体的には、業務フローの見直しやスタッフの教育、サービス品質の向上を図るための提案を行います。
例えば、チェックイン・チェックアウトのプロセスを効率化することで、顧客の待ち時間を短縮し、満足度を向上させることが可能です。また、スタッフの業務負担を軽減するためのシステム導入や、業務マニュアルの整備も支援の一環として行われます。
これにより、現場のオペレーションがスムーズになり、結果として収益の向上につながるのです。オペレーションの改善は不要なコストを抑えつつ、売上を伸ばすことができるため重要です。
経営戦略立案・実行支援
ホテル経営コンサルタントは、経営戦略の立案から実行までを支援する重要な役割を担っています。具体的には、マーケット分析を基にしたターゲット設定や、競合との差別化戦略の策定を行います。
また、収益性を高めるためのプライシング戦略やプロモーション計画の立案も含まれます。これにより、ホテルの強みを最大限に活かし、持続可能な成長を実現するための道筋を示してくれます。
さらに、実行段階では、進捗管理や効果測定を行い、必要に応じて戦略の見直しを提案することで、常に最適な経営状態を維持するサポートを提供します。
ホテル経営コンサルタントの選ぶ時に見るべきポイント
ホテル経営コンサルタントを選ぶ際には、いくつかの重要なポイントを考慮する必要があります。これから説明するポイントを押さえることで、より効果的な支援を受けることができるでしょう
宿泊業界における具体的な実績があるか
ホテル経営コンサルタントを選ぶ際に最も重要なポイントの一つは、彼らが宿泊業界での具体的な実績を持っているかどうかです。業界特有の課題やトレンドを理解しているコンサルタントは、より効果的な戦略を提案できる可能性が高いです。
過去の成功事例やクライアントの声を確認することで、彼らの専門性や信頼性を判断する材料になります。
また、実績が豊富なコンサルタントは、同様の問題に直面した他のホテルの成功事例を基にした具体的なアプローチを提供できるため、安心して依頼することができます。
サポート範囲はどこまでか
ホテル経営コンサルタントを選ぶ際には、彼らが提供するサポート範囲を明確に理解することが重要です。コンサルタントによっては、WEB集客やオペレーション改善に特化している場合もあれば、経営戦略の立案から実行まで幅広く対応できる企業も存在します。
自社のニーズに合ったサポートを受けるためには、具体的にどの分野で支援を受けたいのかを事前に整理しておくことが求められます。
また、サポートの内容が明確であればあるほど、コンサルタントとのコミュニケーションも円滑になり、より効果的な支援を受けることができるでしょう。
自社のニーズを満たす提案をしてくれるか
ホテル経営コンサルタントを選ぶ際には、自社の特性やニーズに合った提案をしてくれるかどうかが重要なポイントです。各ホテルには異なる課題や目標があり、単に一般的なアドバイスを受けるだけでは十分な効果を得られないことが多いです。
コンサルタントが過去の実績や成功事例を基に、具体的な戦略を提案してくれるかどうかを確認しましょう。また、提案内容が自社のビジョンや経営方針と整合性があるかも重要です。
自社のニーズを深く理解し、カスタマイズされた支援を提供できるコンサルティング企業を選ぶことで、より効果的な結果を得ることができるでしょう。
ホテル経営コンサル企業のおすすめ5選
ホテル経営に対してコンサルティングを行なっている企業は多く存在します。このセクションでは、ホテル経営へのコンサルティングに強みを持つ5つの企業について解説します。
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ）
株式会社コネクター・ジャパンが運営する「ホテルラボ」は、OTA運用から公式サイト改善、SNS・MEOまでをワンストップで担うオンライン集客特化サービスです。
また、経験豊富なディレクターが最新データでレベニューマネジメントを代行し、宿泊施設の売上最大化と人手不足解消を実現します。
さらに、年間継続率97％を掲げ、Web制作・多言語翻訳・動画制作まで対応し、2024年には外部提携でRMアウトソーシングを開始するなど、課題に応じた柔軟な提案で集客を包括的に強化します。
NBSホテルマネジメント株式会社
大阪発のNBSホテルマネジメントは、ホテル・旅館の運営受託とコンサルティングを“伴走型”で提供します。自社開発のレベニューマネジメントツール「ANDPLUS RMS」で価格戦略とチャネル管理を自動化し、現場負荷を抑えつつ売上向上を図ります。
また、HP制作や写真撮影、DX・RPA導入もカバーし、ノウハウブログで最新事例を共有して継続的改善を支援します。2024年のRMS5周年を節目に機能拡充と事例公開を強化し、コンセプト再設計や改装支援で地域に根差したブランドづくりも後押ししています。
株式会社宿研
創業20年の宿研は、業界最多5,000軒超の運用実績を誇る集客特化コンサル会社です。OTA・公式サイト運用代行に加え、写真／動画撮影やパンフレット制作、インスタ運用、予約システム「やどるん」提供まで一気通貫で支援します。
スポット相談から長期アドバイザリーまで柔軟に設計し、横浜本社の専任チームがデータ分析を行いながら失敗の少ない戦略を実装し、売上向上とファンづくりを実現します。
参考：株式会社宿研
株式会社プライムコンセプト
プライムコンセプトは12年以上で1,000施設超を支援する総合コンサル企業で、WEB集客と運営改善を核に朝食コンサルや覆面調査、新規開業・高付加価値化支援を展開します。
自社多言語ツールや求人サイトで人材・インバウンド課題にも対応し、デザイン実績3,000件超を活かしてブランディングからDX、補助金申請まで伴走します。
さらに海外OTA集客代行やクラウドファンディング支援も提供し、事例公開によるノウハウ共有に積極的です。
株式会社宿力
旅館「百楽荘」を母体に持つ宿力は、現場視点のWEB集客と経営改善を強みにするコンサル会社です。
また、旅館・ホテル出身メンバーが1エリア1施設ポリシーで競合重複を避け、写真力にこだわったキラー写真とコピーでクリック率を高めつつ、OTA運用と料金設計を支援します。
さらに、設立2014年、資本金1,500万円で東京・京都に拠点を置き、無料セミナーやコラムで最新動向を発信し地方宿泊施設の成長を後押ししています。
参考：株式会社宿力
ホテル経営コンサル企業に依頼する時の注意点
ホテル経営コンサルタントに依頼する際は、いくつかの注意点があります。一般的にコンサルティングのサービスは高単価になるため、慎重に依頼先を選定する必要があります
提案金額が適正の価格か注意する
ホテル経営コンサルタントに依頼する際、提案金額が適正かどうかを慎重に見極めることが重要です。コンサルタントの料金は、提供されるサービスの内容や範囲によって大きく異なるため、単に安さだけで判断するのは危険です。
まずは、複数の企業から見積もりを取り、各社の提案内容と料金を比較することをお勧めします。単純な価格の横比較だけではなく、プラン内容を吟味する必要があります。
また、過去の実績やクライアントの声を参考にすることで、コストに見合った価値を提供しているかどうかを判断する手助けになります。適正価格を見極めることで、無駄な出費を避け、効果的な支援を受けることができるでしょう。
提案内容を鵜呑みにしない
ホテル経営コンサルタントからの提案は、専門的な知識や経験に基づいていますが、すべてをそのまま受け入れるのは危険です。提案内容が自社の実情や市場環境に合致しているかを慎重に検討する必要があります。
特に、コンサルタントが提示する戦略や施策が、実際にどのようなデータや根拠に基づいているのかを確認することが重要です。また、提案の実行可能性やリスクについても、自社の視点で評価し、必要に応じて修正を加えることが求められます。
コンサルタントはあくまでアドバイザーであり、最終的な判断は自社の経営陣が行うべきです。このように、提案内容を鵜呑みにせず、批判的に考える姿勢が成功への鍵となります。
コンサル企業はあくまでもアドバイザリーということを忘れない
ホテル経営コンサルタントに依頼する際、重要なのは彼らがあくまでアドバイザリーであるという点です。コンサルタントは専門的な知識や経験を基に、経営改善のための提案や戦略を提供しますが、最終的な意思決定や実行は自社に委ねられます。
したがって、コンサルタントの意見を鵜呑みにするのではなく、自社の状況やニーズに照らし合わせて判断することが求められます。
また、コンサルタントとのコミュニケーションを密にし、フィードバックを行うことで、より効果的な支援を受けることが可能になります。このように、コンサルタントを活用する際は、彼らの役割を正しく理解し、パートナーシップを築くことが成功の鍵となります。
まとめ
ホテル経営コンサルタントは、稼働率やADRの改善に向けた強力なパートナーとなります。彼らの専門知識と経験を活用することで、デジタル集客やオペレーションの効率化が図れ、経営戦略の立案から実行までをサポートしてくれます。
選定時には、具体的な実績やサポート範囲、自社のニーズに合った提案が得られるかを確認することが重要です。信頼できるコンサルタントと共に、ホテルの再成長を目指しましょう。
