民泊代行業者で業務の負担を軽減！費用やおすすめの業者を5社紹介

民泊運営には、予約対応や清掃、手続きなど多くの業務が発生します。そんな負担を軽減してくれるのが「民泊代行業者」です。

この記事では、民泊代行業者のサービス内容や費用相場、おすすめの代行業者などを紹介します。

民泊代行業者とは？

民泊代行業者とは、民泊の運営に関わるさまざまな業務を代行する企業のことです。民泊運営に関わる業務を請け負ってくれるため、運営者の負担を軽減できます。

民泊代行業者は、運営に必要な専門知識や経験を持っており、効率的かつ効果的に業務を進めてくれます。特に、初めて民泊を運営する方や、時間がない方にとっては、代行業者の利用が大きな助けとなるでしょう。

また、代行業者は地域の特性や法律に精通しているため、適切な運営が可能となり、トラブルを未然に防ぐことにも寄与します。

民泊代行業者のサービス内容 

民泊代行業者は、民泊運営に関わるさまざまな業務を代行してくれるサービスを提供しています。具体的には、下記のような業務の代行が可能です。

• 予約管理
• ゲスト対応
• 清掃
• メンテナンス

予約管理では、オンラインプラットフォームを通じての予約受付や、ゲストからの問い合わせへの対応を行います。オーナーは24時間体制での予約管理が実現でき、ゲストのニーズに迅速に応えられます。

清掃サービスは、ゲストが快適に滞在できる環境を提供するために欠かせません。代行業者は、チェックアウト後の清掃や、必要に応じた定期的なメンテナンスを行い、常に高い清潔感を保ってくれます。

各種手続きの代行も、重要なサービスの一つです。民泊運営には、法律や規制に基づく各種手続きが必要です。

代行業者はこれらの手続きを専門的にサポートし、オーナーが煩わしい事務作業から解放される手助けをします。

民泊代行業者に依頼する5つのメリット

民泊代行業者に依頼することで得られるメリットは多岐にわたり、運営の効率化や安定化に寄与します。

ここでは、民泊代行業者に依頼する5つのメリットを紹介します。

1.業務負担を軽減できる

民泊代行業者に依頼すると、日常的な業務から解放され、運営にかかる手間を大幅に軽減できます。

民泊運営は、宿泊施設の予約管理やゲスト対応、清掃など多岐にわたる業務が求められます。これらの業務は、特に初めて民泊を運営する方にとっては大きな負担になりがちです。

民泊代行業者を利用すれば、運営の負担を軽減できます。例えば、予約管理やゲストとのコミュニケーションを代行業者が行えば、運営者は本業に専念でき、プライベートな時間を確保できます。

また、民泊代行業者は業務の効率化を図るためのノウハウやシステムを持っているため、運営者自身が行うよりもスムーズに運営を進めることが可能です。結果として、業務負担を軽減しつつ、より良いサービスの提供を実現しています。

2.専門知識や豊富な経験を活用できる

民泊代行業者に依頼すると、専門知識や豊富な経験を自身の物件に活用できます。民泊運営は、単に宿泊施設を提供するだけでなく、下記のような知識も必要です。

• 法律
• 規制
• マーケティング
• 顧客対応

民泊代行業者は、これらの分野に精通したプロフェッショナルが揃っており、最新の情報やトレンドを把握しています。

例えば、地域ごとの民泊に関する法律や規制は異なるため、適切な手続きを行わなければなりません。代行業者は、これらの法律を熟知しており、運営者が知らないうちに違法行為を犯すリスクを回避する手助けをしてくれます。

また、代行業者は多くの物件を管理しているため、過去の運営データを基にした効果的なアプローチが可能です。これにより、運営者は自分の物件に合った戦略を立てやすくなり、収益の最大化が期待できます。

専門知識と経験を持つ代行業者に依頼し、安心して民泊を運営しましょう。

3.高品質なサービスを提供できる

民泊運営代行業者に依頼すれば、高品質なサービスを提供できます。これは、業者が民泊運営に特化した専門知識と経験を持っており、ゲストに対して満足度の高いサービスを提供できるためです。

例えば、清掃はホテル水準で実施され、シーツ交換やアメニティの補充も漏れなく行われます。チェックイン時には、タブレットを使った非対面対応や多言語での案内を導入するなど、ゲストの利便性を重視したサービスが提供されます。

また、民泊代行業者は顧客からのフィードバックを基にサービスを改善し続けるため、常に高い品質を保つことが可能です。高品質なサービスは、リピーターの獲得や口コミによる集客効果も期待できるでしょう。

4.複雑な手続きを任せられる

民泊代行業者に依頼すれば、煩雑な手続きを任せることが可能です。

民泊を運営するには、住宅宿泊事業の届出や、建築・消防に関する法令対応をしなければなりません。これらは法改正があった場合にも対応する必要があり、慣れていない人にとっては非常に負担が大きくなりがちです。

代行業者は、こうした手続きに関するサポートや必要書類の作成補助を行ってくれるほか、チェックイン業務などの実務も代行可能です。運営者は時間や手間を大幅に削減でき、本業やゲスト対応など重要な業務に集中することができます。

5.運営上のリスクを軽減できる

民泊運営代行業者に依頼すれば、運営上のリスクを軽減できるため、安心してビジネスを展開できます。

民泊運営には、さまざまなリスクが伴います。例えば、ゲストによる物損やトラブル、クレーム対応などです。民泊代行業者を利用すれば、運営者は多岐にわたるリスクを軽減できます。

具体的には、トラブルが発生した際に、代行業者が迅速に対応してくれるため、運営者自身がストレスを感じることなく、安心して運営を続けられます。

また、代行業者はゲストとのコミュニケーションを代行するため、クレームやトラブルの発生を未然に防げます。万が一問題が発生した場合でも、専門のスタッフが適切に対処するため、運営者は心配する必要がありません。

民泊代行業者の費用相場

民泊代行業者を利用する際の費用は、業者によって異なるものの、一般的にはいくつかの要素に基づいて設定されています。民泊代行業者では「月額固定料金」と「宿泊料金の一定割合を手数料として支払う」形が一般的です。

月額固定料金の場合、業者が提供するサービスの内容によって価格が変動します。宿泊料金の一定割合を手数料として支払う場合、通常は10%〜30%程度が相場とされています。この場合、宿泊料金が高いほど業者への支払いも増えるため、運営する物件の価格設定が重要です。

また「完全運営代行」と「部分代行」でも費用が変動します。月額固定料金の場合、完全運営代行は月10万円程度、部分代行では月5万円程度が相場です。

民泊代行費用を抑える方法

民泊代行費用を抑えるには、まず複数の業者に見積もりを依頼しましょう。

これは「清掃込み・20%の成果報酬型」や「月額固定＋オプション追加」など、業者によって料金体系が大きく異なるためです。複数社の見積もりを比較することで、不要な費用を排除でき、自分の物件に合ったプランを見つけやすくなるでしょう。

長期契約を前提としたプランでは、初期費用の割引や月額料金の値引きを適用してくれる場合があります。例えば、6ヶ月以上の契約で5〜10%の割引がある業者も存在します。短期運営ではなく、継続的な運営を考えているなら、こうした契約形態を検討するのも一つの手です。

また、必要なサービスを明確にして、不要なオプションを省くことも重要です。清掃やチェックイン時の本人確認など、専門的で手間がかかる業務は民泊代行業者に任せるのがおすすめです。一方、問い合わせ対応や宿泊料金の設定など、対応できる部分は自分で行えば費用を抑えられます。

民泊代行業者を選ぶ際のポイント

民泊代行業者を選ぶ際には、いくつかの重要なポイントを考慮することが大切です。重要なポイントをしっかりと押さえて、自分に最適な民泊代行業者を見つけましょう。

ここでは、民泊代行業者を選ぶ際のポイントを紹介します。

代行範囲は適切か

民泊代行業者を選ぶ際に最も重要なポイントの一つが、代行範囲の適切さです。業者によって提供するサービス内容は異なるため、自分のニーズに合った範囲を確認することが必要です。

例えば、下記のように民泊代行業者に依頼できる業務は多岐にわたります。どこまで依頼できるのかを明確に把握すると良いでしょう。

• 予約管理
• ゲスト対応
• 清掃
• メンテナンス
• 法律手続きのサポート

代行業者によっては、特定のサービスに特化している場合もあります。具体的には、清掃業務に強みを持つ業者や、予約管理に特化した業者などです。どの業務に最も負担を感じているのかを考え、その部分を重点的にサポートしてくれる業者を選ぶと良いでしょう。

また、代行範囲が広い業者を選べば複数の業者と契約する手間を省けるため、運営の効率化にもつながります。

部屋づくりをサポートしてくれるか

民泊代行業者を選ぶ際は、部屋づくりをサポートしてくれるかをチェックしましょう。民泊運営において、部屋の魅力を高めることは非常に重要です。宿泊者が快適に過ごせる空間を提供すれば、リピート率や口コミ評価が向上し、結果として収益の増加につながります。

多くの代行業者は、インテリアデザインや家具の選定、レイアウトの提案など、部屋づくりに関する専門的なアドバイスをしてくれます。特に、ターゲット層に合わせたスタイルやテーマを考慮した提案ができる業者は、競争が激しい民泊市場での差別化に役立つでしょう。

また、部屋づくりのサポートは単に見た目を良くするだけでなく、宿泊者の利便性を向上させるための機能的な提案も含まれます。例えば、収納スペースの確保やWi-Fi環境の整備など、宿泊者が快適に過ごすための工夫をしてくれます。これにより、宿泊者の満足度が高まり、結果として高評価を得ることができるでしょう。

多言語に対応しているか

民泊代行業者を選ぶ際には、どの言語に対応しているのかを確認することが大切です。近年は訪日外国人旅行者の増加により、英語に加えて下記などの言語での対応ニーズが高まっています。

• 中国語
• 韓国語
• フランス語
• スペイン語

例えば「駅からの道順を聞かれた」「Wi-Fiの使い方を説明したい」などのやり取りも、多言語に対応していれば、ゲストの誤解を防げるうえに安心感を高められます。

また、多言語対応ができる業者は、単に言語が通じるだけでなく、下記のように文化的背景への理解があるケースが多いのも特長です。

• 「靴を脱ぐ習慣がない国のゲスト向けに、玄関マットと掲示を設ける」
• 「宗教的配慮から特定のアメニティを変更する」

国や地域ごとの細やかな配慮が行えるため、ゲストからの評価も自然と高くなります。ゲストの期待を超えるホスピタリティを実現できるため、リピーター増加にもつながります。

費用が予算とマッチしているか

民泊代行業者を選ぶ際は、費用が自分の予算に収まるかを確認しましょう。仮に、同じ「フルサポートプラン」でもA社は月額3万円、B社では成果報酬型で売上の20%のように、料金体系や請求方法に大きな違いがあります。

予算を超えると、利益が圧迫されたり運転資金が不足したりする可能性があるため、特に注意が必要です。

また、どのようなサービスが含まれているのかも確認しましょう。これは、費用と予算はマッチしているものの、必要なサービスが含まれていないケースもあるためです。例えば、下記のようにサービス範囲が限定されているケースもあります。

• 月額料金は安いけれど清掃は別料金
• チェックイン対応は平日のみ
• 緊急時のトラブル対応が含まれていない

料金が高い業者でも、質の高いサービスや手厚いサポートが受けられる場合は、長期的にはコストパフォーマンスが良くなることもあります。費用だけでなく、含まれているサービス内容も考慮して民泊代行業社を選びましょう。

民泊代行業者おすすめ5選 

民泊運営をスムーズに行うためには、信頼できる代行業者の選定が重要です。ここでは、特におすすめの5社を厳選してご紹介します。

それぞれの業者が提供するサービスや特徴を理解し、自分のニーズに合った業者を見つけてみてください。

民泊管理バンク

民泊管理バンクは、民泊運営をサポートするための専門的な代行業者で、全国各地に対応してくれます。

同社の特徴は、オーナーのニーズに応じた柔軟なプランを提供している点です。例えば、予約管理や清掃、ゲスト対応など、必要な業務を選択して依頼することができるため、オーナーは自分のスタイルに合わせた運営が可能です。

また、民泊管理バンクは、最新のテクノロジーを活用したシステムを導入しています。リアルタイムでの予約状況や収益の確認ができるため、運営の透明性が高いのも魅力の一つです。

多言語対応も可能で、外国からのゲストにもスムーズな対応ができるため、国際的な集客を目指すオーナーにとっても心強いパートナーとなるでしょう。

参考：民泊管理バンク

Rebowl

Rebowlは、関東一円と大阪エリアの民泊代行業者です。予約管理やゲスト対応、清掃手配など、幅広い代行サービスを提供しています。

特に、ゲストとのコミュニケーションに力を入れており、24時間365日迅速かつ丁寧な対応が期待できます。

また、Rebowlは清掃業者との連携を強化しているため、清掃の質を保ちながらスムーズな民泊運営を実現することが可能です。「収支シミュレーション」や「イニシャルコスト算出」も実施しているため、初めて民泊を運営する方でも、適切に予算計画を立てられるでしょう。

参考：Rebowl

PLAYS

PLAYSは、オーナーのニーズに応じた柔軟なサービスを提供している点が特徴です。予約管理やゲスト対応、清掃手配などの運営に必要な業務を一手に引き受けてくれるため、オーナーは本業に専念できるだけでなく、時間的な余裕も生まれます。

また、東京都23区を中心とした都市型物件に強い特長があり、該当地域での民泊運営を検討している場合は、安心して依頼できます。

多言語対応も行っており、外国人観光客が多い東京でもスムーズに運営できるでしょう。料金体系も明確で、初期費用や月額料金が明示されているため、予算に合わせたプランを選べます。

参考：PLAYS

HAKUSPE

HAKUSPEは、全国どこでも対応してくれる代行業者です。ゲストの満足度を追求し、オーナーの利益最大化のサポートをしてくれるため、高品質なサービスが期待できます。

同社の強みは、宿泊施設の管理から清掃、ゲスト対応まで幅広い業務を一手に引き受けてもらえる点です。これにより、オーナーは運営にかかる負担を大幅に軽減でき、より多くの時間を他の業務やプライベートに充てられます。

また、許可申請や集客のサポートも実施しているため、初めて民泊を運営する人でも安心してビジネスを展開できるでしょう。

参考：HAKUSPE

GOTO 

GOTOは、全国対応可能な民泊代行業者で、下記を依頼できます。

• 開業準備
• 運営代行
• マーケティング

施設のリフォームや内装のコンサルも実施しているため、初めて民泊を運営する方でも安心して依頼できます。収益性のシミュレーションを実施しており、売上をイメージしやすいことも、初めて運営する方でも安心できる理由の一つです。

完全丸投げが可能なほか、部分代行もできるため、自分の予算やニーズに合った業務を依頼できます。

また、英語に加えて中国語や韓国語に対応しているため、外国人ゲストも安心して民泊を利用できます。コールセンターは、24時間365日対応可能なため、万が一の際も迅速に対応してもらえるでしょう。

参考：GOTO

まとめ

民泊運営は手間がかかる業務が多く、特に初心者にとっては負担になりがちです。そこで頼りになるのが民泊代行業者です。

予約対応や清掃などを任せることで、運営の効率化とゲスト満足度の向上が期待できます。自分に合った業者を選んで、民泊運営を効率化しつつ収益性を高めましょう。